日期:2023-06-19返回列表
........
即將突破100家門店!
一引 二裂變 三造勢 迅速打開品牌知名度
盈昌連鎖超市門店主要布局開在粵西片區,門店開業時都會通過滿減、特價、進店特惠,成為會員享受權益等營銷吸引顧客進店。進店后讓顧客成為門店會員,再引流至線上,通過線上平臺對會員定期發放優惠券,再次吸引顧客進店消費。此外,盈昌連鎖超市還通過裂變營銷的方式,讓老員推薦新會員帶動其它顧客進店消費,形成裂變。
在收獲了第一批會員(穩定顧客)后,贏得第一批口碑客戶,盈昌連鎖超市趁熱接二連三的在附近開設門店,接住了口口相傳的自然宣傳口碑。引流+裂變+各地開店,前后造勢,門店品牌知名度迅速在廣東打開。
02
會員數字營銷充分掌握消費者的消費習慣
雖然打開了品牌知名度,也收獲了忠實客流,但消費者的消費習慣是會變化的,沒有及時洞察消費者的消費變化習慣,也會造成顧客流失。
03
企業數字化管理人員組織化 流程智能化 整體高效率
盈昌超市能夠在競爭激烈的零售行業中快速崛起,并長期保持客流優勢,一個非常重要的原因在于,他實行了數字化運營。從采購、入庫、銷售、營銷、會員等所有流程都采用數字化管理,每位人員應做什么事情,到哪個流程,哪個流程沒有把控到都一目了然。
04
抓住私域 建立業務場景為會員提供優質的服務 不斷創造客戶需求
盈昌連鎖超市認為,未來,商超的運營模式將會從以銷售為主,轉變為以數字化、情感化和社交化的體驗為主。只有真正把“服務”做深做透,才能抓住私域,帶來業務增長。商超數字化轉型應最大限度挖掘“人”的價值,圍繞“人”的需求和行為建立業務場景。最終,運營結果會通過會員數、活躍度、復購率等指標體現出來。
盈昌連鎖超市實行以實體店為基礎的私域運營;為會員提供優質售后服務,成功增加用戶的忠誠度與復購率,與客戶建立了牢固的關系;以智百威微會員為中心的數字會員系統通過整合會員數據對會員信息進行一站式管理,極大增加會員數量;全方位整合數據并引流向線下門店和私域社群等自有渠道;通過線上商城激發購買欲,不斷創造客戶需求;優質的產品和服務通過口碑傳播,而非網絡高曝光傳播。